Czy ZGK obsługuje mój adres?
Zakres usługi trzeba potwierdzić dla konkretnego budynku. Podaj adres w biurze ZGK; pracownik sprawdzi, czy dostawa ciepła do tej lokalizacji jest obsługiwana przez spółkę i wskaże właściwy kontakt.
Gdzie sprawdzę opłaty za ciepło?
Sprawdź dokument wskazany w swojej umowie lub na rachunku. Jeśli nie wiesz, które stawki dotyczą Twojego adresu, skontaktuj się z biurem ZGK i podaj numer umowy albo rachunku. Cennik wody i ścieków nie dotyczy ciepła.
Nie widzę komunikatu, a ogrzewanie nie działa. Co zrobić?
Zgłoś problem, podając adres i czas jego wystąpienia. Sprawdź też, czy dotyczy innych lokali. Brak opublikowanego komunikatu nie oznacza, że ZGK otrzymał już zgłoszenie z Twojego budynku.
Co, jeśli problem występuje tylko w moim mieszkaniu?
Poinformuj administratora budynku, jeśli taki zarządza instalacją w Twojej nieruchomości. Do ZGK również możesz przekazać zgłoszenie; adres i opis pomogą ustalić, kto odpowiada za dalsze sprawdzenie problemu.